Это ваша собственность, которая ремонтируется или строится, так что вы должны иметь возможность появиться без предупреждения, верно? Не обязательно
Избитая фраза «клиент всегда прав» немного устарела и не всегда приветствуется в сфере ремонта и строительства. И консультанты, и мастера наконец-то устанавливают границы, так что считайте это руководством по этикету при ремонте.
Установите реалистичные ожидания
Это нормально — нервничать по поводу процесса и расстраиваться, когда что-то идет не по плану, учитывая, что на кону стоят ваши сбережения и самый большой актив. Дело в том, что ремонт идет не по плану. Если вы работаете с менеджером проекта, то многие риски будут определены и учтены в вашем бюджете и графике заранее, но если вы не работаете, а они нет, вам придется иметь дело с этими вещами. по мере их появления.
Это будет намного проще сделать, если вы начнете процесс, ожидая, что что-то пойдет не так — вот почему существуют суммы на случай непредвиденных обстоятельств, потому что существует слишком много неопределенностей.
Важно быть реалистичным в отношении того, как ваш проект будет реализован, и вам нужно быть непредубежденным, когда что-то пойдет не по плану. Большинство специалистов и консультантов придут к вам с проблемой и решением, а не просто с проблемой. Выслушайте их, будьте понимающими и разумными, и знайте, что они сделают все возможное, чтобы свести к минимуму влияние на ваш бюджет и временные рамки.
Доверьтесь процессу
Как и в предыдущем случае, иногда может показаться, что все идет не по плану или идет не так, как ожидалось, и хороший строитель, дизайнер или руководитель проекта найдет время, чтобы все вам объяснить. Постарайтесь помнить, что они являются экспертами в своей области.
Основным примером этого является то, что домовладельцы часто заходят на сайт и чувствуют, что никакого прогресса не было. Есть определенные части временной шкалы проекта, где все выглядит так, как будто они идут полным ходом, и все это собирается вместе; но есть также части временной шкалы проекта, где происходит много, казалось бы, невидимой работы, и кажется, что дела не продвигаются вперед. Я обещаю вам, что в большинстве случаев они есть, и если бы вы посещали сайт раз в две недели, а не раз в два дня, это было бы более заметно.
записаться на прием
Многие домовладельцы считают, что можно прийти на участок в любое время, когда они захотят, потому что это их собственность. Пожалуйста, не надо. Это происходит не потому, что мастера беспокоятся о том, что их застанут за слишком долгим курением, а потому, что это может повлиять на производительность, а также представлять угрозу для здоровья и безопасности.
Неизбежно, что если вы зайдете на сайт, чтобы побродить по нему, вы также остановитесь и поболтаете с торговцами. Они согласятся, но если вы остановите их посреди работы, это убьет их продуктивность, и чем больше вы будете это делать, тем больше времени им понадобится, чтобы выполнить работу.
Трейды также привыкли маневрировать по площадке, и они делают это в соответствующей обуви. Появляться на своих фургонах или, что еще хуже, на Havaianas и пытаться обойти материалы и инструменты, чтобы оценить прогресс на месте, — это ожидающий инцидент в области здравоохранения и безопасности.
Однако, если вы запланируете двухнедельное посещение объекта со своим строителем и архитектором или руководителем проекта, и все будут знать, когда вас ожидать, команда на объекте может убедиться, что они завершили свои текущие задачи, объект чистый и опрятный, и нет никаких крупных поставок кровельных ферм или стальных балок, которые прервут ваше наверстывание.
Уважайте рабочее время
Большинству людей не нравится работать в нерабочее время, и ваш строитель, архитектор, дизайнер интерьеров и руководитель проекта не исключение. Пожалуйста, уважайте их рабочее время. Электронные письма, текстовые сообщения, телефонные звонки и посещения сайтов должны быть ограничены периодом с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Может быть, сделать это в 3 часа дня в пятницу.
Консолидация сообщений
Попробуйте объединить электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки. В большинстве случаев вопросы и ответы не будут срочными, поэтому запишите их и возьмите с собой на следующую встречу или объедините в
еженедельное сводное электронное письмо, чтобы они могли вернуться к вам сразу по всем вопросам. Это намного эффективнее.
Платите вовремя
Это кажется немного очевидным, но это нужно сказать. Когда вы регистрируете своего строителя, его контракт (контракт требуется для работы на сумму более 30 000 долларов США) должен включать платежные реквизиты, требуемый депозит, частоту выставления счетов, условия оплаты и так далее. Если у вас есть проблема с периодичностью, поднимите ее на этапе заключения договора, а не тогда, когда вы просрочили несколько счетов.
Ознакомьтесь с Законом о строительных контрактах (CCA) 2002 г., особенно с процессом подачи исков об оплате. Ваш застройщик в любом случае должен отправить вам информационный лист со своей претензией и счетом, но главное, о чем следует помнить, это то, что если вы не возражаете против их претензии в течение определенного количества дней после ее выдачи, то юридически вы связаны оплатить его, потому что он считается принятым. Если у вас возникли проблемы со счетом-фактурой, сообщите об этом своему застройщику в день его получения. В противном случае запланируйте автоматический платеж на дату оплаты счета или, что еще лучше, заплатите раньше.
Слова: Джен Джонс
